Política de privacidad

Qué datos personales trata Apple Boss al comprar, crear una cuenta o pedir un servicio, para qué, dónde quedan y cómo pedir que los corrijamos o eliminemos.

Última actualización y entrada en vigor: 11 de octubre de 2026

Esta política explica qué datos personales trata la tienda appleboss.com.bo, para qué, dónde quedan, quién los ve y cómo pedir que los corrijamos o eliminemos. Describe lo que la tienda hace hoy; si eso cambia, actualizamos el texto y su fecha.

Quién es responsable

• Titular: Santiago Alfredo Abasto Ortega (Apple Boss)
• NIT: 12555473014
• Domicilio: Edificio Fidel Anze, sobre la Av. Melchor Urquidi, entre Fidel Anze y América, Cochabamba, Bolivia
• Contacto: [email protected] o WhatsApp +591 75904313

Si solo navegas

No hace falta darnos ningún dato para recorrer la tienda, ver precios o comparar equipos. Mientras navegas registramos solo las estadísticas propias que se explican más abajo, sin cookies. Si la tienda usa Google Analytics o Microsoft Clarity, solo se cargan si aceptas el aviso de cookies.

Datos que nos das

Al comprar

• Qué pedimos: nombre, correo, teléfono o WhatsApp, cómo quieres recibir el pedido y el medio de pago. Para un envío o un delivery, además, la dirección, la referencia, quién recibe y su teléfono; para el delivery en Cochabamba, el punto que marcas en el mapa (si lo permites, el navegador te ubica para marcarlo más rápido; esa ubicación no se guarda por separado).
• Para qué: reservarte el equipo, confirmar el pago, entregarte el pedido, emitir la nota de venta y atender la garantía.
• Comprobante de pago: si pagas por transferencia, QR o Binance y subes la captura, la guardamos en un espacio privado del servidor (no se publica) para verificar el pago.
• Datos del equipo: el IMEI y el número de serie de la unidad que compraste aparecen en tu pedido recién cuando el pago está confirmado.

Tu cuenta

• Si creas una cuenta guardamos tu nombre, tu correo, tu teléfono y tu contraseña, que no se guarda en claro sino como un código cifrado (hash).
• Si entras con Google, Google nos comparte tu nombre, tu correo y un identificador de tu cuenta de Google. No recibimos tu contraseña de Google.
• La cuenta sirve para ver tus pedidos y calificar tus compras.

Reseñas

Si calificas un pedido que recibiste, guardamos tu calificación y tu comentario. Si lo publicamos, aparece con tu nombre y la inicial de tu apellido, nunca con tu nombre completo ni con datos del pedido. También mostramos reseñas que la tienda recibió en su perfil de Google; esas las escribiste en Google y las rige su política.

Trade-In y servicio técnico

• Trade-In: tus datos de contacto, tu ciudad y lo que nos cuentas de tu equipo, para cotizarlo. Mientras llenas el formulario, el borrador queda guardado en tu propio navegador (ver la política de cookies) hasta que lo envías.
• Solicitud de servicio técnico: tus datos de contacto, el equipo y la falla, para responderte con un diagnóstico.
• Equipos que dejas en la tienda: registramos tus datos, el equipo, su estado al recibirlo y, si nos lo das, el código de desbloqueo, que usamos solo para revisarlo y repararlo.

Newsletter

Solo tu correo, para enviarte novedades y ofertas. Cada correo trae un enlace para darte de baja sin preguntas. Hoy no pedimos confirmar la suscripción desde tu casilla: si recibiste un correo nuestro sin haberte suscrito, usa el enlace de baja o escríbenos y eliminamos tu correo.

Estadísticas propias

Para saber qué partes de la tienda sirven usamos una medición propia, sin cookies y sin guardar nada en tu dispositivo. Los registros quedan en nuestra base de datos.

• Qué se registra: la página visitada y algunas acciones (agregar un producto al carrito, buscar, tocar un botón de WhatsApp, hacer un pedido o enviar una solicitud). De un pedido o una solicitud solo queda que existió y el medio de pago o el tipo de equipo, nunca quién lo hizo. Lo que escribes en el buscador se guarda solo si no parece un dato personal (un correo o un número de teléfono).
• Con qué contexto: país (si lo informa nuestro proveedor de red), tipo de dispositivo, navegador, idioma y el sitio desde el que llegaste (solo su dominio).
• Identificador seudónimo: para contar visitantes sin repetirlos, el servidor calcula con tu dirección IP y los datos de tu navegador un identificador que cambia todos los días. No guardamos la IP ni el navegador en claro. Ese identificador no nos permite saber quién eres y no lo relacionamos con tus pedidos ni con tu cuenta.

Correos que enviamos

Los avisos de tu pedido (recibido, pago confirmado, en camino), las respuestas a tus consultas y, si te suscribiste, el newsletter. Si dejas productos en el carrito o un pedido sin pagar, te mandamos hasta dos recordatorios al correo de tu cuenta, con un enlace para no recibir más. No agregamos píxeles de seguimiento a los correos.

WhatsApp y enlaces externos

Los botones de WhatsApp son enlaces: abren WhatsApp con un mensaje sugerido. La tienda no le envía ningún dato tuyo a WhatsApp; lo que escribas ahí queda sujeto a las condiciones de ese servicio. Lo mismo vale para nuestras redes sociales.

Dónde quedan los datos y quién accede

• Todo lo que cargas en la tienda se guarda en nuestra base de datos, alojada en un servidor privado de Hostinger ubicado en Estados Unidos. Es decir: tus datos se almacenan fuera de Bolivia.
• Acceden solo las personas del equipo de Apple Boss con cuenta en el panel, y cada una ve únicamente la parte que su rol necesita (ventas, pedidos, servicio técnico).

Con quién compartimos datos

No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros con fines comerciales. Solo intervienen los proveedores necesarios para que la tienda funcione, y cada uno recibe lo mínimo:

• Alojamiento: Hostinger aloja la tienda y la base de datos en Estados Unidos.
• Red y seguridad: Cloudflare recibe cada visita antes de que llegue a nuestro servidor, para protegerla y acelerarla. Procesa tu dirección IP y puede crear cookies técnicas de seguridad. También mide de forma agregada la velocidad de la tienda.
• Correo: nuestras casillas y el envío de correos de la tienda son de Google Workspace. Google recibe el correo del destinatario, el asunto y el contenido de cada mensaje.
• Entrar con Google: solo si eliges esa opción, Google interviene en el inicio de sesión.
• Pagos: si pagas por transferencia o QR, el pago lo procesa tu banco; si pagas con Binance, lo procesa Binance. Nosotros no recibimos ni guardamos datos de tarjetas ni contraseñas bancarias.
• Envíos: para un envío al interior, la empresa de transporte recibe el nombre, el teléfono y la dirección de quien recibe.
• Mapas y tipografías: el mapa de nuestra ubicación lo muestra Google Maps y el mapa del delivery usa OpenStreetMap; las tipografías se cargan desde Bunny Fonts y Google Fonts. Para mostrarlos, esos servicios reciben tu dirección IP.
• Google Analytics y Microsoft Clarity: solo si la tienda los activa y tú aceptas las cookies de analítica; si no, no se cargan. Los configuramos sin funciones publicitarias. El detalle está en la política de cookies.

Si incorporamos otro proveedor que reciba datos personales, lo agregamos a esta lista.

Cuánto tiempo los conservamos

• Pedidos, ventas y comprobantes: el tiempo que nos exige la normativa comercial y tributaria de Bolivia, al menos cinco años desde la venta, y lo necesario para atender la garantía.
• Cuenta: mientras la tengas. Si pides eliminarla, borramos tus datos de la cuenta, salvo lo que la ley nos obliga a conservar de tus compras.
• Pedidos sin pagar: se cancelan solos a las dos horas; el registro queda como pedido cancelado.
• Solicitudes de Trade-In y de servicio técnico: mientras dure la atención y luego como historial del servicio.
• Newsletter: mientras sigas suscrito.
• Estadísticas propias: 14 meses; se borran solas.
• Sesión en la tienda: el registro de la sesión (con la dirección IP y el navegador, como lo guarda cualquier sesión web) se elimina al vencer, a las dos horas sin uso.

Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y recibir una copia.
• Corrección: que corrijamos un dato equivocado.
• Eliminación: que borremos tus datos, salvo lo que la ley nos obligue a conservar.
• Retirar tu consentimiento: que dejemos de usar tus datos para algo que aceptaste, como el newsletter o las cookies de analítica.

Escríbenos a [email protected] desde el mismo correo con el que compraste o te registraste, para poder ubicar tus datos. Te respondemos en un máximo de 15 días hábiles. Si el caso requiere más tiempo, te avisamos antes, te explicamos el motivo y te damos una fecha, que no supera otros 10 días hábiles.

Seguridad

• La tienda se sirve solo por conexión cifrada (HTTPS).
• Las contraseñas se guardan como hash, nunca en claro, y la sesión usa una cookie que el código de la página no puede leer.
• El panel del equipo está separado de la tienda y cada persona entra con su propio usuario.

Aun así, ningún sistema es infalible y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Cambios en esta política

Si cambia lo que hace la tienda o cambia esta política, publicamos la nueva versión en esta página y actualizamos la fecha del inicio.